Planejamento Estratégico - U4S3 - Atividade de Aprendizagem

1 - O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de curto, médio e longo prazo.

Sobre a relação entre as perspectivas e os prazos dos indicadores, marque V para verdadeiro e F para falso:

( ) A perspectiva financeira está associada a indicadores de curto prazo.

( ) As perspectivas dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento estão relacionadas a indicadores de médio e longo prazo.

( ) As perspectivas financeira e de processos internos estão relacionadas a indicadores de curto prazo e as perspectivas de processos internos e de aprendizado e crescimento a indicadores de médio e longo prazo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Escolha uma:

a. F – V – V

b. V – V – V

c. F – F - V

d. V – F – F

e. V – V – F 

2 - As medidas de desempenho da perspectiva financeira do BSC enfocam o valor para os acionistas e expressa suas expectativas.

Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre os aspectos contemplados pelas medidas de desempenho da perspectiva financeira.

I. Crescimento e composição da receita.

II. Aumento de custos e atenção de produtividade.

III. Utilização dos ativos e estratégia de investimento.

É CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

a. III, apenas.

b. II e III apenas.

c. I, apenas.

d. I e II apenas.

e. I e III, apenas. 

3 - A perspectiva dos clientes está associada aos objetivos estratégicos que atendem às expectativas dos clientes, mais especificamente as medidas que agregam valor para eles.

Associe as medidas de desempenho, relacionadas na coluna da esquerda, com as suas respectivas características, apresentadas na coluna à direita. A seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.

Escolha uma:

a. I – 1; II – 3; III – 2; IV – 4

b. I – 2; II – 4; III – 1; IV – 3

c. I – 4; II – 2; III – 1; IV – 3 

d. I – 1; II – 2; III – 3; IV – 4

e. I – 1; II – 4; III – 2; IV – 3